Reklamacje

Prawo do reklamacji

Prawo do reklamacji to prawo konsumenckie, które daje konsumentom możliwość zgłaszania swoich roszczeń przedsiębiorcy w przypadku wadliwego produktu lub usługi. Reklamację można złożyć zarówno w przypadku zakupu w sklepie stacjonarnym, jak i w sklepie internetowym.

Zgodnie z prawem, konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• Wady fizycznej produktu - dotyczy to braku zgodności towaru z umową, np. uszkodzenia, niekompletności lub wad fabrycznych.
• Wady prawnej produktu - dotyczy to braku przekazania niezbędnych informacji przez sprzedawcę dotyczących produktu, np. niezgodności z opisem lub niewłaściwych oznaczeń na etykiecie.
• Niewłaściwej jakości świadczonych usług - dotyczy to nieprawidłowej lub niewłaściwej jakości świadczonej usługi, np. realizacji naprawy samochodu lub niedotrzymania terminu realizacji usługi.

Konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie dwóch lat od daty zakupu towaru lub wykonania usługi. Po złożeniu reklamacji, przedsiębiorca ma obowiązek rozpatrzyć ją w ciągu 14 dni od daty złożenia. W przypadku uznania reklamacji, przedsiębiorca ma obowiązek dokonać naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrócenia należności pieniężnej.

W przypadku odmowy przedsiębiorcy rozpatrzenia reklamacji lub braku satysfakcjonującej odpowiedzi, konsument ma prawo złożyć skargę do właściwego organu lub skorzystać z mediacji lub postępowania sądowego.

Prawo do reklamacji ma na celu ochronę konsumenta przed wadliwymi produktami i usługami oraz zapewnienie mu możliwości dochodzenia swoich praw.

LOKALIZACJA, WARSZAWA, MAZOWIECKIE, PL

Zadowolonych klientów

%

Lista Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie ( nr 057 ) Beata Hubert, Biegły Sądowy.

Beata Hubert,

Rzeczoznawca Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego w Łodzi w specjalności obuwnictwo ( nr 137 )

ARTYKUŁY 

​© 2023 Delante. Wszelkie prawa zastrzeżone. | Zaprojektowane przez GrapFlow.m.f